Handelsbetingelser
Disse salgs- og handelsbetingelser gælder for køb af varer på Nordicbikeshop.com til levering i Danmark, og Norge dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
For at handle på Nordicbikeshop.com skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer., og handelsbetingelserne skal godkendes hver gang der foretages et køb.
Varerne udvælges og ligges i “indkøbskurven” hvor der kan rettes i indhold og mængde frem til selve bestillingstidspunktet. Saldoen og mængden opdateres løbende, så den er aktuel ift. købet.
Eventuelle ekstrabetalinger for fx fragt- og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til at betale. Når du er klar til at bestille, klikker du på “Gå til kassen”, hvor du enten logger ind som eksisterende kunde eller opretter dig som ny kunde og indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr.. Herefter vælger du betalings- og leveringsform. Herefter sendes din ordre videre til Nordicbikeshop.com
Alle priser er opgivet inkl. moms og ekskl. fragt i dansk valuta (DKK) og Norsk valuta (NOK) medmindre andet udtrykkeligt står nævnt.
Leveringstiden af produkter er oftes 1-5 hverdage men op til 12 uger. Har vi ikke varen på lager, leveres varen 1-5 hverdage efter at den er ankommet til vores lager. Da cyklerne er produceret efter hver ordre kan der forkomme længere leveringstid. Nordicbikeshop har mulighed for at forlænge leveringen med op til 8 uger efter 12 ugers produktion hvis der er komplikationer eller længere fragttid fra fabrikken.
Anullering af ordre vil tilbagebetales med 50% af ordresum, da cyklerne er speciallavet.
Du kan hos Nordicbikeshop.com benytte følgende betalingsmetoder: Dankort og Dankort/Visa Kontooverførsel
Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse
Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling (bestillingsbekræftelse).
Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra Nordicbikeshop.com.
Fortrydelsesret
Når du handler på Nordicbikeshop.com har du normalt 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, hvis du fortryder købet og derpå returnere varen til os.
Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.
Du må efter modtagelsen kun håndtere varerne på en måde, hvor på du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.
Ligesom du ville kunne gøre i en fysisk butik; “Føle, prøve, trykke på knapper men ikke tage varen i egentligt brug.”
For at benytte dig af fortrydelsesretten, skal du tydeligt meddelelse os dette senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Dette skal foregå på et varigt medie som f.eks. e-mail til info@nordicbikeshop.com.
Returnering
Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til: Nordicbikeshop.com Skovbakken 29, 7500 Holstebro, Denmark. Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
VIGTIGT
Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Dokumentation for dit køb samt returformular
Der skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for købet.
Tilbagebetaling
Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt i forbindelse med købet. Beløbet bliver altid tilbagebetalt via samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet. hvis varen er bestilt hjem specielt til dig som kunde vil 40% af beløbet ikke udbetales da dette er en skaffevare.
Bemærk
Du kan miste dit købsbeløb helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi: – Du reelt har taget varen i brug. – Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den. – Du har håndtereret varen på anden måde, end den var tilegnet, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. – Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.
Reklamation – Hvis der er noget galt med varen
Dit køb er af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene returneret eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
En forbruger har 2 års reklamationsret ved køb af varer. Forbrugeren skal dog reklamere inden rimelig tid efter, at forbrugeren har opdaget manglen. En reklamation, der fremkommer inden 2 måneder efter, at forbrugeren har opdaget manglen, er altid rettidig
Du skal kontakte os indenfor “rimelig tid”
Du skal reklamere indenfor “rimelig tid” efter, du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 14 dage efter fejlen blev opdaget.
Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til info@nordicbikeshop.com eller telefonisk på +45 30 20 89 46.
Varen skal sendes til:
Nordicbikeshop.com
Skovbakken 29
7500 Holstebro
Denmark
Når du returnerer varen, bedes du samtidig oplyse så detaljeret som muligt hvad problemet er.
Vi anbefaler at du vedlægger den mailen, du modtog omkring din retursag. Det er ikke et krav, men det letter sagsbehandlingen, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os.
I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et beløb på op til 250 kr. for undersøgelse af varen, hvis reklamationen viser sig ikke at være berettiget.
Såfremt at varen sendes videre til et eksternt værksted vil kunden får det gebyr som er pålagt fra værkstedet, hvis manglen ikke er dækket af reklamationsretten.
En mangel som viser sig indenfor seks måneder efter kunden modtog produktet, formodes at have eksisteret ved modtagelsen.
Pris og tilgængelighed på produkterne er baseret på tidspunktet du lagde produkterne i indkøbsvognen. Vi tager forbehold for at priser kan have været ændret i forbindelse med forskellige kampagner med udløbsdato. Produkterne kan også være blevet udsolgt.
Cookies
Ved at benytte Nordicbikeshop.com accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren til f.eks. hvis du vælger at din internet browser, skal huske din adgangskode for dig.
Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering
Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.
Vi benytter os af Hotjar for bedre at forstå vores kunders behov og for at optimere vores service. Hotjar er en tjeneste, der hjælper os med at forstå brugeroplevelsen bedre (f.eks. Hvor meget tid du bruger på hvilke sider, hvilke links de vælger at klikke på, hvad du kan lide og ikke lide osv.) Det gør det muligt for os at opbygge og opretholde vores service med brugernes feedback. Hotjar bruger cookies og andre teknologier til at indsamle data om adfærden og enhederne (især enhedens IP-adresse (Gemt kun i anonymiseret form), enhedens skærmstørrelse, enhedstype (unikke enhedsidentifikatorer), browserinformation, geografisk placering (kun land). Hotjar gemmer disse oplysninger i en pseudonymiseret brugerprofil. Hverken Hotjar eller Nordicbikeshop vil nogensinde bruge disse oplysninger til at identificere individuelle brugere eller til at matche det med yderligere data om en enkelt bruger. For yderligere oplysninger, se Hotjar’s privatlivspolitik ved at klikke på dette link.
Du kan fravælge oprettelsen af en brugerprofil – Hotjars lagring af data om din brug af vores hjemmeside og Hotjar’s brug af sporing af cookies på andre websteder ved at følge dette link.
Personoplysninger
Generelt
Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.
Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.
Nordicbikeshop.com indsamler kun personoplysninger der er nødvendige, for at levere den ydelse du efterspørger.
Sikkerhed
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.
Formål
Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.
Periode for opbevaring
Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.
Videregivelse af oplysninger
Data om din brug af websitet, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om ”Cookies” ovenfor. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.
Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.
Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Indsigt og klager
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: [ info@nordicbikeshop.com ]. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.
Lovvalg og værneting
Alle kontrakter indgås på dansk. Køb af varer på Nordicbikeshop.com er undergivet dansk ret. Tvister omhandlende betingelser, tilhørende bestemmelser samt tvister som angår det omtalte og deraf følgende retsforhold hører ind under de ordinære domstole.
Nordicbikeshop.com
Skovbakken 29,
7500 Holstebro
telf. +45 30 20 89 46